疯狂小学生 「微光力量」从“微光”到“晨曦”：十年公益路，阿里执续加码科技助残
中原时报（www.chinatimes.net.cn）记者 卢晓 北京报谈疯狂小学生
我国有8500万残疾东谈主，奈何匡助他们更高质料地责任和糊口，成为科技大厂们比年来的公益主题之一。
3月3日，行动阿里的年度公益大奖，2025阿里巴巴公益榜揭晓，共有13个形势获奖，其中就包括运用AI识别智商为视障客服研发的读屏软件，也包括为听障店主发明的“看得见”的外卖辅导开发。
在科技助残成为阿里巴巴公益的蹙迫主题背后，阿里巴巴公益基金会理事长孙利军在客岁12月发布2024年助残敷陈《阿里巴巴助残心愿和活动》时对外在示：“助残扶弱是阿里巴巴蹙迫的公益标的，在阿里每年超过25%的公益形势与助残筹办，越来越多的阿里东谈主因助残志愿服务而得到成长，欣喜用好科技力量为舛误东谈主士创造更好意思好的糊口。”
执续科技助残
我国有超过1700万盲东谈主，淌若不思从事推拿职业，他们还能作念什么责任？刚在阿里巴巴公益榜中获奖的“特云无障”就提供了一个不同谜底。
据《中原时报》记者了解，阿里的云客服团队设立于2010年，自2014年起启动招募舛误群体，“特云小二”的军队也从那时候缓缓壮大。阿里巴巴云客服运营总司理王晓玲示意，“那时的初志是但愿通过咱们这么一个活泼管事的平台，为他们提供一个对等的责任契机，通过线上的学习培训，就不错在家里上班挣钱，不必外出”。
新的责任可能背后疯狂小学生，离不开阿里期间团队运用业余时辰和特云一王人探索出的适配决策。
以匡助特云视障共事进行“可视化”责任的微光系统为例，它自2020年8月提议创意后，一直在执续更新中：2021年进行第一次发布，2022年全面升级了近50种快捷操作智商，2023年则为页面所有的基础类组件提供了原子化无隔绝智商，现在还在执续升级迭代。
3月4日，阿里关系研发东谈主员告诉《中原时报》记者，微光系统是在“稳妥W3C web本色无隔绝指南2.0（WCAG 2.0）”的指点下进行架构升级和定制化开发的，其底层期间和标准与视障东谈主士操作手机使用到的期间相似，研发它的初志是为了给视障小二一个对等的契机作客服责任，这对他们来说是一个收入比拟高、便利度也比拟高的责任。“这个系统会一直执续更新下去，咱们这周还要上线AI识图功能，让视障小二不错强大阅读用户发过来的图片和视频信息。”
不外，特云团队并不惟有视障小二。特云关系东谈主士告诉《中原时报》记者，闭幕3月1日，特云在岗东谈主数1984东谈主，其中肢体残疾的小二占比梗概超过66%，视力残疾小二和听力残疾小二的占比则都在10%傍边。
自拍华人在线而除了微光想法，上述阿里研发东谈主员也告诉记者，其场所期间团队在阿里2024年里面的期间翻新比赛中已提议了“晨曦想法”，主要为舛误小二提供一系列客服领域的提效器用，包括语音操作、眷注阵势、头动鼠标等等，此外基于阿里的通义千问，其团队还上线了AI扩写和AI润色智商，以给打字慢、打字有隔绝的特云小二提效。
十年公益带来的改动
科技正在让越来越多的残疾东谈主跨过数字鸿沟、勇敢走披缁门自强宗派，也让残健会通缓缓成为实践。
阿里巴巴公益基金会客岁12月3日发布的2024年助残敷陈走漏，当年一年，通过云客服、饿了么无声骑士、“万东谈主残疾东谈主商家创管事助力想法”“橙点同学”等形势，一万多名舛误一又友得到收入。其中，有5000多名听障骑手活跃在饿了么平台上，大润发、菜鸟、盒马等业务板块也为上千名残疾东谈主提供了管事岗亭。
3月4日，特云关系东谈主士也告诉《中原时报》记者，特云职工跟凡俗职工的侦查一致，“咱们是活泼用工，是以是解放选班、系统派班的，每个东谈主的责任量和薪资都不太相似，可是咱们特云小二的留存要高于凡俗小二，留存时长粗放要高70%傍边。”
另一方面，以科技助残为代表的公益职业也在改动着阿里。
阿里的公益之路照旧走了十年。2015年，阿里巴巴号令职工每年每东谈主完成3小时公益志愿时，并在次年开展“阿里巴巴公益榜”评比。从这份榜单里，接踵走出了蚂蚁丛林、团圆系统、乡村特派员、高德无隔绝导航、医疗AI多癌早筛公益形势等一系列公众练习的公益形势。
在阿里巴巴CEO吴泳铭看来，十年职工公益之路的另一个典型升沉是公益与公司家具、服务的深度伙同：“作念完公益的同学们，又把惩处社会问题的圭表和温度带进业务，今天，所有阿里的业务场景中都有公益的策画。”
阿里上述2024年助残敷陈走漏，阿里巴巴旗下已有13款APP无隔绝升级更正，10款APP或家具获无隔绝国度一级认证，涵盖吃穿住行娱。
其中，为了让中国超2400万肢残群体奏凯走披缁门，高德开发了无隔绝舆图，导航优先提供平路与无隔绝直梯，上线两年来已累计为用户提供超过1.5亿次无隔绝道路想法。据记者了解，闭幕2024年12月，高德的无隔绝舆图已苦衷天下60个城市。此外，淘票票平台还集会阿里巴巴公益推出“轮椅友好厅”标注功能，助力舛误东谈主士完满影院无隔毫不雅影，已标注北京、上海、杭州三地60多个“轮椅友好厅”。优酷无隔绝戏院则依托优酷平台，为视障东谈主士提供无隔绝影视作品，现在无隔绝影视作品总量超5000部（集）。
需要说起的是，3月3日，阿里巴巴公益一号志愿者马云在发给阿里巴巴公益榜的传话中还写谈：“不是公益需要咱们，而是咱们需要公益；不是咱们给公益带来了什么，而是公益改动了咱们。下一个十年，让咱们接续东谈主东谈主三小时。”
连累裁剪：黄兴利 主编：寒丰疯狂小学生